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部门动态

畅通网路,“移”直在线
发布日期:2024-02-23 来源:移动公司 编辑:宜都融媒体

宜都融媒讯(通讯员 徐礼萍)面对低温雨雪冰冻天气,连日来,宜都移动公司全体员工全力以赴,身着蓝、黄、红服装,奔赴在宜都的大街小巷,用双手为百姓织密通信网,用双脚为群众铺就畅通网路,用心为群众做好冬日服务,确保千家万户通信畅通无阻。

未雨绸缪,时刻待命。面对雨雪低温对通信设备、线缆造成的不利影响,宜都移动成立应急通信保障小组,提前做好人员物资储备,安排专人密切关注天气预报信息,加强重要设备、重点地段巡查维护,发现问题隐患,快速响应。公司主要负责人组织党员突击队,统筹社会力量联动抢修。抢修路上,抢修人员克服道路结冰重重困难,扛上油机、电机和维修设备,徒步前往受损设备地点进行抢修,有效保障了核心机房、核心网设备、重点基站的安全运行。目前,全市移动网络运行平稳,未发生大范围通信故障,有力保障了全市人民群众移动信息服务需求。

宽带服务,风雪无阻。为保障正常通信、排除用户宽带隐患,宜都移动组建成立宽带装维专项支撑团队,顶着寒风奔波于各小区之间,焐暖冻僵的双手,以过硬的技术能力,为用户提供全方位宽带装维服务。不断提升移动宽带用户的使用感知,为用户带来更好的上网体验。

优质服务,“移”直在线。雪地路滑,为了更好服务上门客户,宜都营业厅主动提供暖心服务,提前清扫营业厅周边积雪,铺设防滑地垫,放置“小心地滑”标语,安排员工在大门值守,搀扶进厅老年客户,避免路滑引发安全事故。主动上前帮助老年客户快速办理业务,让“银发族”感受移动营业厅的贴心服务。同时在大厅设置环卫工人临时休息点,提供热水、充电宝等便民设施,让每一位客户都感受到营业厅的温暖和热情。

志愿服务,一呼即应。大雪的悄然而至,给交通安全带来了不小的挑战。为确保群众出行安全,一大早,宜都移动分公司组织志愿者身穿红马甲,手持铁锹,在包联路段、包联小区、公司附近停车场开展清扫积雪志愿活动,大家手持清雪工具,有的在前面破冰,有的在铲雪,有的在清扫,经过几个小时的奋战,开出一条“平安路”。

冒雪前行、登杆爬高、抢修故障、提供服务,每一个信号满格的背后,都离不开移动人的坚守。今后,宜都移动公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,以实际行动践行“我为群众办实事”初心使命。

(责编:李华 向姝  审核:党艳秋)


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